Nos valeurs

Respect des enfants :

Nos intervenants : auxiliaires familiales ou Baby-sitter sont engagés en qualité de garde d’enfants.

Tous les candidats sont sélectionnés selon un processus de recrutement très sélectif. Après avoir passé des tests de connaissance, les références des intervenants sont vérifiées avec le plus grand soin.

La charte Déontologique, signée par chaque auxiliaire ou baby-sitter lors du contrat de travail, définit les règles élémentaires :

  • Rôle des intervenants
  • Règles de Bientraitance
  • Règles générales d’engagement

Service de qualité :

Tout est mis en œuvre pour répondre à vos attentes et à vos besoins :

  • Qualité de notre accueil : écoute, souplesse, réactivité, connaissance de notre activité
  • Évaluation et analyse de vos besoins par un conseiller
  • Clarté et qualité des offres de service
  • Élaboration d’un devis détaillé et clarté des tarifs, accompagnés d’un mandat et des conditions générales de vente
  • Présentation d’une information précise et actualisée sur les aides dont les familles peuvent bénéficier (PAJE, Réduction fiscale.)
  • Des intervenants qualifiés et expérimentés
  • Un processus de recrutement rigoureux
  • Le contrôle systématique des références
  • Mise en place de formations par des organismes certifiés
  • Une proposition de service adaptée à votre rythme de vie
  • Une facturation claire et détaillée
  • Élaboration de l’attestation Caf
  • Élaboration de l’attestation fiscale

Service Personnalisé :

Chaque personne est différente, chaque famille a des besoins spécifiques, il est donc important que nous puissions vous proposer une offre de service personnalisée
Différents outils sont à notre disposition pour remplir ses conditions :

  • Élaboration d’une fiche d’évaluation lors de notre premier entretien
  • Remplir une fiche de renseignements généraux au moment de la signature du contrat
  • Envoi d’un ordre de mission à l’intervenant
  • Élaboration du planning et des feuilles de route pour les intervenants
  • Envoi d’un carnet de liaison aux familles
  • Un suivi individualisé est installé : respect des horaires d’intervention, respect du contenu des prestations, si besoin révision de votre besoin
  • Une enquête qualité est réalisée au moins une fois par an pour les contrats réguliers
  • Une enquête qualité est également réalisée après chaque prestation ponctuelle.

Modalités d’intervention :

  • Continuité des interventions planifiées 7 jours sur 7, 24h sur 24, y compris les jours fériés
  • Remplacement possible en cas d’indisponibilité de l’intervenant

Sécurité :

Nos enfants sont notre bien le plus précieux, une sécurité maximale est garantie par un recrutement précis et sélectif ainsi que par des formations complémentaires (dispensées par des organismes spécialisés) proposées à toutes nos Baby-sitters et auxiliaires familiales.