SERVICE-CLIENT

Les agences  Kids Paradis s’efforcent chaque jour de répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter afin de nous faire part de vos remarques et suggestions.

Nous sommes également à votre écoute en cas de problème éventuel concernant la qualité de service  . Cette page est pour vous, remplissez notre formulaire ci dessous

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MÉDIATION FRANCHISE-CONSOMMATEURS

 

Pour toute réclamation, vous pouvez écrire au point de vente concerné et à notre service clients via le formulaire précédent.

 Vous avez aussi la possibilité de saisir la Commission de Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) qui a pour mission d’aider les parties à trouver une solution amiable et ce, avant toute action judiciaire.

Afin de saisir la Commission de Médiation Franchise-Consommateurs, vous devez, au préalable :

  • écrire au point de vente concerné par lettre recommandée avec accusé de réception.
  • ET envoyer une copie de ce courrier à notre service clients : serviceclients@kidsparadis.com

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez alors, après un délai d’un mois suite à l’envoi de vos courriers/mails, remplir un formulaire de réclamation que vous trouverez sur le site internet suivant :

http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html

et l’envoyer par courrier à :

Médiation Franchise-Consommateurs
29 Boulevard de Courcelles 75008 PARIS
Tél. : 01.53.75.22.25

MFC Mediation

NB: Nous vous informons que certains de nos points de vente sont gérés par des franchisés, commerçants indépendants, qui ont pu choisir un autre médiateur que celui mentionné ci-dessus. Chaque franchisé reste tenu de vous délivrer cette information sur quel que support que ce soit (par courrier, affichage en point de vente, conditions générales de vente).